Rechercher les voies d'amélioration
L’analyse de vos données et de vos processus de production est une source d’amélioration de votre productivité et de votre rentabilité.
Votre fichier clients
Constituer un fichier clients est essentiel pour gauger l’impact de votre activité. En effet, son analyse vous permettra de mieux comprendre leurs besoins et d’y répondre.
Sa constitution
Créer un base clients nécessite des moyens pour glaner les informations les concernant. Deux types d’informations
- Celles fournies pas le client. Généralement, des informations le concernant, lui et son entourage.
- Celles que vous procurent les affaires que vous concluez ou non avec lui. Par exemple, les factures et les devis. Elles vous informent sur ses habitudes de consommation.
Je vous apporterai des solutions pour réaliser cette collecte. Soit en m'appuyant sur vos données existantes et les améliorer. Soit en partant d'une feuille blanche.
Son exploitation
Votre fichier clients corrélé avec vos données commerciales vous permettent
- De caractériser votre clientèle
- De mieux la comprendre
- De mieux répondre à ses besoins
- D’améliorer vos relations
- D’innover et proposer de nouveaux produits et services.
Je vous aiderai à mettre en place les moyens d'analyse de ces données afin que vous puissiez les exploiter pour vos prises de décisions.
Autres sources
Il existe des organismes et entreprises mettant à la disposition des professionnels des bases de données permettant de constituer des fichiers clients. Ces prestations sont payantes et leur prix varient en fonction de leur volume et de leur précision. L’avantage étant que vous économiserez tout le temps nécessaire à rassembler ces informations. Par contre, vous n’échapperez pas à l’étape de l’analyse pour en tirer les indicateurs correspondant à vos besoins.
Vos processus
Quel que soit votre domaine, vous avez certainement mis en place des procédures et des méthodes de travail pour une réalisation de qualité dans un laps de temps optimal. Mais, comme votre environnement évolue continuellement, vos dispositifs peuvent devenir obsolètes ou moins adaptés. Il est alors nécessaire de les réévaluer afin de les mettre à jour ou les remplacer. De même, l’arrivée de nouveaux outils peut apporter des améliorations ou de nouvelles fonctionnalités vous permettant d’imaginer des évolutions pour votre activité. Quoi qu’il en soit, une bonne analyse vous permettra de prendre les meilleures décisions correspondant à votre situation. Je vous apporterai mon expertise afin d'évaluer les possibilités d'évolution de l'existant. Et les investissements à réaliser pour combler les manques.